سياسة الخصوصية

DashDine منتج من شركة ارووج للتجارة والحلول التقنية، وهي شركة مسجّلة في دولة قطر بسجل تجاري رقم 232156، وتُعدّ المتحكّم في البيانات الشخصية الموضّحة في هذه السياسة. والمنصة متاحة عبر dashdinemenu.com ومن خلال واجهاتنا البرمجية.

توضّح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، ومع من نشاركها، والخيارات المتاحة لك.

معلومات الحساب مثل الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور المشفّرة واسم المطعم وبيانات الفوترة.

بيانات قائمة الطعام مثل أسماء العناصر والأوصاف والصور والأسعار والإضافات التي ترفعها.

تتم معالجة معلومات الدفع بواسطة مزوّد الدفع. ولا نخزّن أرقام البطاقات الأولية.

رسائل الدعم وبيانات الاستخدام والجهاز وعنوان IP وملفات تعريف الارتباط التي تُجمع تلقائياً.

حين يرسل الزبائن طلبات عبر DashDine، نجمع تفاصيل الطلب مثل العناصر والكميات ونوع الخدمة والطاولة أو الموقع وبيانات التواصل الاختيارية.

نستخدم المعلومات لتوفير الخدمة وتشغيلها وتأمينها وتحسينها، ومعالجة المدفوعات، وإرسال إشعارات الخدمة، والرد على طلبات الدعم، ومنع الاحتيال، والامتثال للالتزامات القانونية.

لا نبيع بياناتك. ولا نستخدم بيانات قائمتك أو طلباتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي أو للإعلان لزبائنك.

تُخزّن البيانات في قواعد PostgreSQL مع أمان على مستوى الصفوف لتكون حسابات المطاعم معزولة عن بعضها.

تُشفّر الاتصالات أثناء النقل وتُحمى البيانات من خلال صلاحيات الوصول والنسخ الاحتياطي والمراقبة التشغيلية.

نشارك البيانات فقط مع مزوّدي الخدمات الضروريين مثل مزوّدي قواعد البيانات والمصادقة والاستضافة ومعالجة الدفع والبريد الإلكتروني التشغيلي وتحليلات الموقع (Google Analytics) وقياس الإعلانات (Google Ads) وتحليلات المنتج لفرق المطاعم المسجّلة الدخول (PostHog).

إذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالقياس وأنشأت حساباً في DashDine، فقد تتلقى Google Ads صيغة مشفّرة باتجاه واحد (SHA-256) من البريد الإلكتروني الذي سجّلت به، وتُستخدم فقط للتأكد من أن التسجيل جاء من أحد إعلاناتنا (التحويلات المحسّنة). لا يمكن استرجاع بريدك الإلكتروني من هذه الصيغة، ولا تُستخدم لعرض إعلانات مخصّصة لك.

قد نكشف المعلومات حين يطلب القانون ذلك، وسنخطرك حيث يسمح القانون بذلك.

نحتفظ ببيانات الحساب طالما كان حسابك نشطاً. وعند الحذف، تُزال البيانات الشخصية خلال مدة معقولة ما لم يكن الاحتفاظ مطلوباً قانونياً.

قد نحتفظ بسجلات الفوترة للامتثال القانوني والضريبي. ويمكن إخفاء هوية بيانات الطلبات لأغراض التقارير التشغيلية.

تُستضاف بياناتك لدى مزوّدي الخدمات السحابية لدينا — Supabase (قاعدة البيانات والمصادقة) وAWS (استضافة التطبيق، في منطقة الشرق الأوسط). وتجري بعض المعالجة خارج قطر، بما في ذلك تحليلات الموقع وقياس الإعلانات (Google) وتحليلات المنتج (PostHog). وحين تُنقل البيانات عبر الحدود، نعتمد ضمانات مناسبة.

بحسب ولايتك القضائية، قد يكون لك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تصديرها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها.

لممارسة أي حق متعلق بالخصوصية، راسلنا على support@dashdinemenu.com.

الخدمة غير موجّهة للأطفال دون سن ١٦ عاماً. وإن كنت تعتقد أن طفلاً قدّم لنا بيانات، فتواصل معنا وسنحذفها فوراً.

سنخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق أو لافتة قبل سريان التغيير، حيثما يلزم ذلك.

للاستفسار عن الخصوصية، راسلنا على support@dashdinemenu.com.

نحتفظ بمصدر الإحالة الأول للحساب، بما في ذلك مصدر الحملة ووسيطها واسمها ومحتواها ومصطلحها، ونطاق المُحيل، ومسار صفحة الوصول، ووقت الزيارة والتسجيل. لا يتضمن سجل الإحالة هذا عنوان IP أو وكيل المستخدم أو معلمات استعلام عشوائية. لا يُحفظ معرّف نقرة إعلانات Google (GCLID) إلا بعد الموافقة.

نسجّل أحداثاً مهمة للأعمال داخل المنتج، مثل إنشاء المطعم والفرع والقائمة، ونشر المتجر، وإنشاء رمز QR، وبدء الاشتراك، والوصول إلى الطلب الأول وإكماله. تُستخدم هذه السجلات لفهم الإعداد والتفعيل وتقديم الدعم، ولا يُفترض أن تتضمن بيانات شخصية لعملاء المطعم.

لنفهم كيف تستخدم فرق المطاعم داش داين، نستخدم PostHog لتحليلات المنتج في لوحة الإدارة والإعداد وأدوات الموظفين فقط. نرسل الصفحات التي تُفتح والعناصر التي تُستخدم، مع معرّف الحساب الداخلي والمطعم والدور والباقة. لا نرسل الأسماء أو عناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهاتف أو النصوص الظاهرة على الشاشة، ولا نسجّل الجلسات، ولا نحفظ ملفات تعريف ارتباط لهذه التحليلات. لا يعمل PostHog على موقعنا العام ولا على قوائم المطاعم وأجهزة الضيوف.

لنعرض لأصحاب المطاعم كيف يستخدم الضيوف قوائمهم، نحفظ في قاعدة بياناتنا أعداداً يومية فقط: مشاهدات القائمة لكل فرع، وعدد مرات فتح كل طبق وإضافته إلى السلة. لا نحفظ معها أي معرّف للزائر أو عنوان IP أو بيانات الجهاز أو ملفات تعريف الارتباط، ولا نشاركها مع أي جهة خارجية.