تطبيقات الموظفين · ٧ دقائق قراءة
تطبيق المُوصّل
كيف يسجّل المُوصّلون الدخول برمز PIN، ويقرؤون بطاقات السيارة وبطاقات الطاولات لتوصيل الطلبات الجاهزة، ويفعّلون الإشعارات الفورية حتى لا يفوتهم شيء.
لمن هذا الدليل
المُوصّلون الذين يوصلون الطلبات الجاهزة، والمدير الذي ينشئ رموز PIN لهم.
ما يفعله المُوصّل
المُوصّل هو من يأخذ الطلبات الجاهزة من المطبخ إلى الضيف — إلى السيارة المتوقفة لطلبات الاستلام من السيارة، أو إلى الطاولة للتناول في المطعم، أو إلى كاونتر الاستلام. يعرض تطبيق المُوصّل بالضبط أين يجب أن يذهب كل طلب جاهز، فتصبح عمليات التسليم سريعة وتقل أخطاء الطلبات.
تسجيل الدخول برمز PIN
- 1
افتح متصفح الجهاز اللوحي وانتقل إلى https://dashdinemenu.com/runner/{branchSlug}/login.
- 2
تظهر لوحة مفاتيح. أدخل رمز PIN المكوّن من 4 إلى 6 خانات.
- 3
عند النجاح، يظهر اسمك بإيجاز ثم تُحمَّل اللوحة.
- 4
نسيت الرمز؟ يفتح المدير "الموظفون" في الشريط الجانبي للوحة التحكم، يجد إدخالك، ويكشف الرمز أو يدوّره.
بطاقات السيارة (الاستلام من السيارة)
بطاقة الاستلام من السيارة تحمل سطرًا بارزًا واحدًا قرب الأعلى: لون موديل - لوحة. الصيغة مدمجة عمدًا ليقرأها المُوصّل من الجانب الآخر للغرفة. مثال: "أبيض لاند كروزر - 660".
يعرض حقل اللوحة ما كتبه العميل — عادةً آخر ثلاثة أو أربعة أرقام، وهو ما يتذكره السائقون وكل ما تحتاجه لمطابقة سيارة متوقفة. لا تُخزَّن اللوحات الكاملة؛ فهي بيانات شخصية لا حاجة لها في التسليم.
بطاقات الطاولات والاستلام
بطاقة التناول في المطعم تحمل شريحة "طاولة" قرب الأعلى بالرقم بخط كبير عريض. انقرها لنسخ الرقم — مفيد عند المناداة على المطبخ. حين يمسح العملاء رمز QR الخاص بالطاولة، يُملأ رقم الطاولة تلقائيًا؛ وحين يختارون التناول من رابط القائمة الرئيسي، فهم كتبوه بأنفسهم، لذا رقم غير مألوف قد يعني خطأ كتابيًا أو عميلًا على الطاولة الخطأ.
بطاقات الاستلام بلا سطر سيارة أو طاولة — أيقونة كاونتر فقط وهاتف العميل. يحمل المُوصّل الكيس إلى كاونتر الاستلام ويستخدم مرجع الطلب والهاتف للتأكيد.
نصائح التواصل عند التسليم
- استخدم مرجع الطلب لا اسم العميل عند المناداة عبر الصالة. الأسماء أحيانًا خاصة؛ والمراجع لا تتعارض.
- للاستلام من السيارة، كرّر اللون-الموديل-اللوحة كعبارة واحدة. "أبيض لاند كروزر، ست-ست-صفر" أسرع من ثلاث معلومات منفصلة.
- حين تبقى بطاقة في "جاهز" أكثر من دقيقة، اذكرها للمُوصّل شفهيًا — التنبيه الصوتي يُشغَّل مرة واحدة فقط عند الوصول.
الإشعارات الفورية
تنبّه الإشعارات الفورية المُوصّل عند وصول طلب جديد حتى لو كانت الشاشة مطفأة أو الصفحة في الخلفية. بدونها، يجب أن يكون الجهاز نشطًا والصفحة في المقدمة ليُسمع التنبيه الصوتي ويُرى الوميض.
- 1
Android: افتح لوحة العمل، انقر أيقونة الجرس في الرأس، ثم انقر "السماح" عندما يطلب المتصفح إذن الإشعارات.
- 2
iOS: افتح الصفحة في Safari، انقر "مشاركة" ثم "أضف إلى الشاشة الرئيسية"، وافتح التطبيق من تلك الأيقونة — لا من Safari.
- 3
على iOS، انقر أيقونة الجرس داخل التطبيق المثبّت واسمح بالإشعارات.
- 4
اختبر بإرسال طلب صغير من جهاز آخر — يجب أن يظهر إشعار على الجهاز خلال ثوانٍ.
استكشاف أخطاء الإشعارات
- رُفض الإذن: تظهر أيقونة الجرس بشطب. أعد تعيين أذونات الإشعارات للموقع في إعدادات المتصفح، ثم انقر الجرس مرة أخرى.
- لا يصل إشعار: تأكد من إيقاف "الرجاء عدم الإزعاج"، وعلى iOS من تشغيل التطبيق من أيقونة الشاشة الرئيسية.
- إشعار يظهر بلا صوت: إعدادات إشعارات النظام تسمح بالعرض دون الصوت. اضبط إعدادات الصوت لكل تطبيق.
أسئلة شائعة
هل يسجّل إغلاق المتصفح خروج المُوصّل؟
لا — تستمر الجلسة بين الورديات للراحة. استخدم زر تسجيل الخروج في الشريط العلوي نهاية اليوم ليبدأ من يفتح تاليًا بحالة نظيفة، ولأن جهازًا مسجّل الدخول خطر أمني إن فُقد.هل يمكن لمُوصّل واحد العمل في فرعين؟
نعم، لكن رموز PIN مرتبطة بالفرع. أنشئ سجل موظف له في كل فرع؛ يمكن أن تتطابق الأرقام إن كان ذلك أسهل للتذكر، لكن كل فرع يحتاج إدخاله الخاص.ماذا لو تعذّر العثور على العميل عند سيارته؟
انقر رقم هاتف العميل على البطاقة لنسخه واتصل. سطر السيارة مع أرقام اللوحة يحسم معظم الحالات؛ والهاتف يغطي الباقي.