تطبيقات الموظفين · ٦ دقائق قراءة
الكشك وإدخال الطلبات بواسطة الموظفين
طريقتان لاستقبال الطلبات دون أن يستخدم العميل هاتفه: جهاز كشك للطلب الذاتي داخل المطعم، وإدخال يدوي بنمط POS بواسطة الموظفين على الكاونتر أو عبر الهاتف.
لمن هذا الدليل
موظفو الكاونتر والمديرون الذين يجهّزون الطلب داخل المطعم.
قناتان للإدخال، خط طلبات واحد
تصل معظم الطلبات من العملاء عبر هواتفهم، لكن ليس كل عميل يريد المسح. يغطي DashDine هذه الفجوة بقناتين على جانب الموظفين: كشك للطلب الذاتي يشغّل تجربة العميل على جهاز لوحي تملكه، وإدخال يدوي يبني فيه الموظفون الطلب بأنفسهم. كلاهما يصبّ في نفس شاشة المطبخ ونفس التقارير ونفس دورة حياة الطلب — لا نظام منفصلًا للمطابقة.
ما هو وضع الكشك
يشغّل وضع الكشك تجربة طلب العميل على جهاز لوحي تملكه — عادةً مثبّت عند الكاونتر أو على حامل قرب المدخل. يقفل الجهاز على القائمة فلا يستطيع العميل التصفح بالخطأ إلى تطبيقات أخرى، ويعيد التعيين تلقائيًا بين الطلبات حتى يرى الشخص التالي سلة جديدة.
إعداد الكشك
- 1
افتح متصفح جهاز لوحي على https://dashdinemenu.com/kiosk/{branchSlug}.
- 2
إن كان فرعك يفعّل التناول في المطعم، قد ترى محدد طاولة في البداية.
- 3
ضع الجهاز في وضع قفل الكشك باستخدام إعداد نظام التشغيل (Guided Access في iOS، Pinned Apps في Android).
- 4
اختياريًا، احمِ وصول المشرف برمز PIN الموظفين الذي يستخدمه المُوصّلون.
متى يساعد الكشك
- حركة المشاة حيث لا يريد العملاء تنزيل شيء أو مسح أي رمز.
- العملاء الذين يفضلون شاشة أكبر من هواتفهم.
- موظفو الدرايف ثرو الذين يدخلون الطلبات أثناء التحدث مع العميل.
- قناة طلب احتياطية أثناء الخدمات المزدحمة.
الطلبات اليدوية (بنمط POS) بواسطة الموظفين
حين يطلب العميل شفهيًا — على الكاونتر أو عبر الهاتف أو بجانب السيارة — يستطيع الموظفون إدخال الطلب مباشرة من لوحة العمل بدل أن يُطلب من العميل المسح.
- 1
في لوحة العمل، انقر "طلب يدوي جديد" في الشريط العلوي.
- 2
يفتح درج بالقائمة منظمة حسب الفئة.
- 3
انقر العناصر لإضافتها إلى السلة، تمامًا كما يفعل العميل.
- 4
اختر نوع الطلب واملأ الحقول المطلوبة (سيارة، طاولة).
- 5
أرسل. يصل الطلب إلى عمود "جديد" مثل أي طلب آخر.
متى تستخدم الإدخال اليدوي
- عميل على الكاونتر لا يريد المسح.
- طلب هاتفي من زبون دائم.
- وجبة موظف أو عائلة يجب أن تظهر في التقارير.
- استرداد طلب تعذّر على هاتف العميل إرساله.
كيف تختلف الطلبات اليدوية عن طلبات العملاء
- يضبط الموظفون نوع الطلب والحقول مباشرة — بلا مسح QR.
- يمكن ترك هاتف العميل فارغًا إن لم يوجد (عميل عابر).
- لا يزال الطلب يظهر في "الطلبات" و"التقارير" بعلامة "يدوي" للتصفية.
أسئلة شائعة
هل تصل طلبات الكشك والطلبات اليدوية إلى المطبخ بشكل مختلف؟
لا. تصل إلى نفس شاشة المطبخ في نفس عمود "جديد" وتتبع نفس دورة حياة الحالة كالطلبات المقدمة من هاتف العميل.هل يستقبل الكشك المدفوعات؟
تستخدم طلبات الكشك نفس خيارات الدفع في فرعك: نقدًا أو بالبطاقة عند التسليم في كل الخطط. الدفع الإلكتروني قريبًا.هل يستطيع العميل العبث بجهاز الكشك؟
ضع الجهاز في وضع القفل على مستوى نظام التشغيل (Guided Access في iOS، Pinned Apps في Android) حتى لا يغادر شاشة الطلب، ويعيد الكشك تعيين السلة تلقائيًا بين الطلبات.