ما الذي تختبره قبل اختيار برنامج نقاط البيع للمطعم؟

لا تقضِ الفترة في الإعدادات فقط. أعد نسخة قصيرة من وقت الزحمة بالأشخاص والقائمة والأجهزة والاستثناءات الحقيقية. عرض البائع يوضح ما حضره، أما التدريب فيوضح ما يستطيع فريقك تشغيله.

اكتب الاختبار والنتيجة المتوقعة والفعلية والمسؤول والخطورة. صنف الفشل إلى عائق أو إعداد أو تحسين، واحفظ رقم الطلب ولقطة عند الخطأ. يمنع ذلك قراراً يعتمد على الذاكرة بعد عدة عروض.

أضف صنفاً بسيطاً وآخر بخيارات إلزامية وعدة مجموعات وصنفاً نافداً وآخر خاصاً بقناة أو فرع وعرضاً إن وجد. اختبر أصعب تركيبة، وتأكد من اتفاق العميل والكاشير والمطبخ والإيصال على السعر والكمية والضريبة.

أنشئ طلبات الكاونتر والطاولة والسفري والإنترنت إذا كانت مهمة. أرسل طلبين متقاربين وعدّل طلباً بصلاحية صحيحة وارفض أو ألغِ آخر. أعد إرسالاً منقطعاً وتأكد من عدم التكرار.

تأكد من وصول كل صنف وملاحظة إلى الشاشة أو الطابعة الصحيحة. حرّك الطلب عبر التحضير والجاهز والتسليم. اختبر عدة محطات وعنصراً متأخراً، وراجع الحالة لدى الموظف والعميل.

سجل النقد وبطاقة الجهاز، واختبر طلباً منفذاً غير مدفوع ودفعاً إلكترونياً معلقاً وتصحيحاً مخولاً. يجب ألا يسجل التنفيذ التحصيل. افصل رسوم المزود وموافقة التاجر عن الاشتراك.

حاول فتح فرع آخر بحساب كاشير وتغيير إعداد محمي ومنح خصم غير مخول وفتح تقرير. يجب أن يفشل الوصول. راجع حدود الفروع والطلبات والتقارير والأجهزة حتى لا تعتمد التجربة على صلاحية مؤقتة.

اختبر التابلت والشاشة والطابعة وشاشة العميل المخطط لها. راجع المتصفح والطاقة والشبكة والورق والنوم والجهاز البديل. افصل جهازاً وراجع الاستعادة بدلاً من قبول ادعاء بلا دليل.

افتح الخدمة وأنشئ مدفوعاً وغير مدفوع وسجل طرقاً مختلفة وأكمل التنفيذ ثم أغلق. قارن الطلبات بالنقد والبطاقة والدفع الإلكتروني، واختبر فرقاً وتصحيحاً. يجب أن يشرح النظام الفرق لا أن يدمج الدفع والتنفيذ.

اطلب من كاشير ونادل وموظف مطبخ ومدير تنفيذ مهامهم بأقل مساعدة. سجل التردد والمصطلحات غير الواضحة في اللغتين. التدريب يحل شاشة غير مألوفة لكنه لا يحل مساراً مفقوداً. ابدأ بنظرة DashDine.

أنشئ جدولاً للاختبار والنتيجة المتوقعة والفعلية والمسؤول والخطورة. صنف الفشل إلى عائق إطلاق أو إعداد أو تحسين لاحق، واحفظ رقم الطلب ولقطة عند الخطأ. يمنع ذلك تحول القرار بعد عدة عروض إلى نقاش يعتمد على الذاكرة.

لا تختبر الماء والقهوة فقط. أضف أكثر صنف بخيارات إلزامية وقاعدة كمية أو تقسيم إن وجدت وعرضاً وسعراً خاصاً بفرع وصنفاً ينفد أثناء الخدمة. تأكد من اتفاق شاشة العميل والكاشير والمطبخ والإيصال. النظام الذي ينفذ أصعب طلب صحيح ينفذ البسيط غالباً.

حاول فتح فرع آخر بحساب كاشير وتغيير إعداد محمي ومنح خصم غير مخول وفتح تقرير. يجب أن يفشل الوصول ويحفظ سجل المراجعة عندما يعد به المنتج. راجع حدود الباقة للفروع والطلبات والتقارير والأجهزة حتى لا تعتمد التجربة على وصول مؤقت يختفي لاحقاً.